アダルトグッズと大人のおもちゃ、通販ショップのあだるちゅ

決済に関するご質問

• 商品代金以外に負担する費用は何ですか？
• 送料はいくらかかりますか？
• 支払方法は何を選択できますか？
• 代引き手数料はいくらかかりますか？
• 銀行振込の場合、振込先はどこですか？
• クレジットカードでの決済はできますか？
• コンビニ払いはできますか？

発送や受け取りに関するご質問

• 配送業者はどこですか？
• 配送の配達日や配達時間帯の指定はできますか？
• 郵便局留めで発送してもらえますか？
• 商品の梱包状態はどのようになっていますか？
• 商品名はどのような名前で送られてきますか？

返品・キャンセルに関するご質問

• 返品・交換をお願いしたいのですが..
• 注文をキャンセルしたいのですが..
• 商品を使用後に故障してしまった場合、修理してもらえますか？

プライバシーに関するご質問

• 個人情報は漏れませんか？
• 商品注文後、電話で勧誘されたり、DMなどが送られる可能性はありますか？
• 他の人に商品がわかってしまう事はありませんか？

決済に関するご質問

Q.商品代金以外に負担する費用は何ですか？

A.送料と銀行へお振込の際に発生する振込手数料が掛かります。また、代金引換をお選びのお客様は送料のほかに代引き手数料(一律324円)が掛かります。

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Q.送料はいくらかかりますか？

A.以下をご参考ください。

北海道/1900円
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島/1500円
関東地方・山梨・新潟・長野・静岡/1300円
岐阜・愛知・三重・富山・石川・福井/1100円
滋賀・京都府・大阪府・兵庫・奈良・和歌山・四国地方/1000円
鳥取・島根・岡山・広島・山口/900円
九州地方/800円
沖縄地方/1300円
※離島は別途お知らせ致します。

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Q.支払方法は何を選択できますか？

A.代金引換、銀行振込をご利用いただけます。
銀行振込をご利用の場合、振込先は楽天銀行口座《口座番号: 7078916 振込先名義人:株式会社シーエーエヌ 支店:第一営業支店(支店番号251)》 となります。
代金引換をご希望の場合、送料のほかに手数料が一律324円掛かりますので予めご了承ください。

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Q.代引き手数料はいくらかかりますか？

A.送料のほかに324円を頂いております。

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Q.銀行振込の場合、振込先はどこですか？

A.振込先は楽天銀行口座《口座番号: 7078916 振込先名義人:株式会社シーエーエヌ 支店:第一営業支店(支店番号251)》 となります。

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Q.クレジットカードでの決済はできますか？

A.申し訳ございません、現在のところ取り扱いしておりません。

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Q.コンビニ払いはできますか？

A.申し訳ございません、現在のところ取り扱いしておりません。

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発送や受け取りに関するご質問

Q.配送業者はどこですか？

A.佐川急便・ヤマト運輸にて配送しております。

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Q.配送の配達日や配達時間帯の指定はできますか？

A.はい、下記の要件に沿ってご指定いただけます。配達日、配達時間帯のご指定はオーダーフォームに選択項目がありますので、そちらでご指定ください。（お住まいの地域により配達時間帯指定ができないところもございます。各配送業者へお問い合わせください。）

配送時間帯は「午前中」「12時～14時」「14時～16時」「16時～18時」「18時～21時」のご指定ができます。

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、予めご了承ください。

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Q.郵便局留めで発送してもらえますか？

A.はい、可能です。
ご指定の郵便局に商品をお届けいたします。郵便局はこちらでお探しいただけます。
http://www.post.japanpost.jp/office_search/

局留めをご希望の方は、ご注文の際に『その他お問い合わせ』欄へその旨をご記入ください。
郵便局でお受け取りになる際は、お客様の身分を証明できるものが必要になります。必ず本名でお買い物をいただくようお願い申し上げます。

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Q.商品の梱包状態はどのようになっていますか？

A.中身の商品が動いて壊れないように緩衝材を敷き詰めて梱包します。箱は無地のダンボールを使用し、中身が見えないように発送いたします。

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Q.商品名はどのような名前で送られてきますか？

A.他の人に商品がわからないよう、商品名の表記を自由に変更できます。ご注文の際に『その他お問い合わせ』欄へご希望の商品名をご記入ください。
(特にご指定がない場合、商品名を『PC部品』として送らせて頂いております)

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返品・キャンセルに関するご質問

Q.返品・交換をお願いしたいのですが..

A.商品に初期不良があった場合、商品到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社負担といたします。

また、ご返金につきましては商品の状態を確認後、問題がなければ銀行の営業日で3営業日以内にご指定の口座へご返金いたします。

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Q.注文をキャンセルしたいのですが..

A.キャンセルに関しましては発送日までにご連絡いただければお受けできますが、それ以後のキャンセルは受けかねますので予めご了承願います。

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Q.商品を使用後に故障してしまった場合、修理してもらえますか？

A.申し訳ございません、使用後の修理は承っておりません。ご了承願います。

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プライバシーに関するご質問

Q.個人情報は漏れませんか？

A.当店では、個人情報を入力するページにおいて、第三者から見ることができないようSSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を保護しています。お客様との情報をやりとりするページは、セキュリティに保護されておりますので、安心してショッピングをお楽しみ下さい。

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Q.商品注文後、電話で勧誘されたり、DMなどが送られる可能性はありますか？

A.弊社は、電話での勧誘・ダイレクトメール等の宣伝行為は一切いたしません。ご記入いただいたお客様の情報は商品配送以外の目的で使用することはございません。安心してご利用ください。

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Q.他の人に商品がわかってしまう事はありませんか？

A.配送時の梱包は、厳重な梱包で中身がわかりません。また、ご注文時に伝票に記載する『発送品名』を《PC部品》としているので、外装で中身がわかってしまう事はありません。
ご自宅でのお受け取りが難しい場合は、郵便局留めにて発送を致しますので、ご注文の際に『その他お問い合わせ』欄へご利用される営業所名をご入力ください。

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